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VERSAND- UND LIEFERINFORMATIONEN zevlo.de | Stand: Juli 2025 ══════════════════════════════════════════════ 1. VERSANDKOSTEN Der Versand ist kostenlos — wir übernehmen die vollständigen Versandkosten für alle Bestellungen nach Deutschland, unabhängig vom Bestellwert. Es fallen keine versteckten Gebühren an. Der angezeigte Produktpreis ist der Endpreis inkl. MwSt. und Versand. ────────────────────────────────────────────── 2. LIEFERGEBIET Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie außerhalb Deutschlands wohnen, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren: [kontakt@zevlo.de] ────────────────────────────────────────────── 3. VERSANDPARTNER Alle Bestellungen werden ausschließlich per DHL versendet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer persönlichen DHL-Sendungsverfolgungsnummer. Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit unter https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html verfolgen. ────────────────────────────────────────────── 4. LIEFERZEITEN Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage ab Bestelleingang und Zahlungsbestätigung. Je nach Herkunft der Ware (europäisches Lager oder internationales Lager) kann die Lieferzeit variieren: • Versand aus europäischem Lager: 5–7 Werktage • Versand aus internationalem Lager (z. B. Asien): bis zu 14–21 Werktage In diesem Fall werden Sie vor dem Kauf auf der Produktseite darauf hingewiesen. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. ────────────────────────────────────────────── 5. BESTELLBEARBEITUNG Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und an unseren Logistikpartner übergeben. Bestellungen, die an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bei Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) beginnt die Bearbeitungszeit erst nach Eingang der vollständigen Zahlung. ────────────────────────────────────────────── 6. ZOLLGEBÜHREN UND EINFUHRABGABEN Bei Lieferungen aus Drittstaaten (insbesondere aus Asien) können zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Gebühren anfallen, die von der deutschen Zollbehörde erhoben werden. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden vom Kunden getragen. Wir empfehlen, sich vorab über mögliche Einfuhrabgaben zu informieren. ────────────────────────────────────────────── 7. BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE LIEFERUNG Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen oder ein falsches Produkt enthalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns: E-Mail: [kontakt@zevlo.de] Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Informationen bei: • Ihre Bestellnummer • Fotos des beschädigten oder falschen Produkts • Kurze Beschreibung des Problems Wir finden schnellstmöglich eine Lösung für Sie. ────────────────────────────────────────────── 8. NICHT ZUGESTELLTE PAKETE Sollte Ihr Paket als zugestellt markiert sein, aber nicht angekommen sein, empfehlen wir folgende Schritte: 1. Prüfen Sie den Sendungsstatus bei DHL (https://www.dhl.de) 2. Fragen Sie Nachbarn oder Mitbewohner, ob das Paket angenommen wurde 3. Prüfen Sie, ob eine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde 4. Kontaktieren Sie uns unter [kontakt@zevlo.de] — wir leiten eine Nachforschung bei DHL ein ══════════════════════════════════════════════ Stand: Juli 2025 | zevlo.de | Grażyna Broda